Zasady reklamacji, odstąpienia od umowy i zwrotów dla usług oraz treści cyfrowych udostępnianych w serwisie bhpszkolenieonline.pl. Polityka stanowi rozwinięcie §6 Regulaminu serwisu.
Reklamacje
W przypadku nieprawidłowego działania Platformy lub usługi Nabywca/Użytkownik może złożyć reklamację na adres [email protected], opisując problem oraz dane zamówienia.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania prawidłowego zgłoszenia. O wyniku informujemy na adres e-mail podany w zgłoszeniu.
Odstąpienie od umowy
Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
W przypadku treści cyfrowych i usług rozpoczętych przed upływem tego terminu - jeżeli Użytkownik wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia (np. natychmiastowe udostępnienie szkolenia) i przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia - prawo odstąpienia może nie przysługiwać lub wygasać z chwilą pełnego wykonania usługi, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Zwroty płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia lub uznania reklamacji zwrot środków następuje tym samym kanałem płatności (Przelewy24), niezwłocznie, nie później niż w terminie wynikającym z przepisów.
Zamówienia z płatnością odroczoną
Dla zamówień instytucjonalnych z odroczoną płatnością rozliczenie i ewentualne korekty następują na podstawie faktury, zgodnie z uzgodnionymi warunkami.